Termeni și condiții
Ultima actualizare: 9 februarie 2026
1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului enlargex.ro și de achiziție a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Prin accesarea și utilizarea acestui site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.
Site-ul enlargex.ro este operat de sorquna S.R.L., cu sediul în Str. Victoriei 123, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/1234/2024, CUI: RO12345678.
2. Definiții
- "Vânzător" - sorquna S.R.L.
- "Cumpărător" - orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului
- "Produs" - orice articol disponibil pentru achiziție pe site
- "Comandă" - solicitarea de cumpărare a unuia sau mai multor produse
- "Contract" - acordul încheiat între Vânzător și Cumpărător pentru livrarea produselor comandate
3. Produse și prețuri
Toate produsele prezentate pe site sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Acestea nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii niciunei boli.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (Lei românești) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă, însă prețul aplicabil comenzii dumneavoastră va fi cel afișat la momentul plasării comenzii.
Livrarea este gratuită pentru toate comenzile plasate pe teritoriul României.
4. Procesul de comandă
Pentru a plasa o comandă, trebuie să:
- Completați formularul de comandă cu datele personale corecte
- Selectați cantitatea dorită
- Confirmați comanda prin apăsarea butonului "Trimite comanda"
După plasarea comenzii, veți fi contactat telefonic pentru confirmarea acesteia. Comanda este considerată finalizată doar după confirmarea telefonică.
5. Livrare
Livrăm în toată România prin servicii de curierat. Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Livrarea se efectuează la adresa specificată în comandă. Este responsabilitatea cumpărătorului să furnizeze date de contact corecte și complete.
În cazul în care curierul nu vă poate contacta sau nu puteți fi găsit la adresa indicată, comanda poate fi returnată, iar costurile de transport pot fi suportate de cumpărător.
6. Plata
Plata se efectuează la livrare (ramburs), în numerar sau cu cardul de credit/debit către curier.
Prețul total include costul produsului și livrarea gratuită.
7. Dreptul de retragere și returnare
În conformitate cu legislația în vigoare, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a indica motivele și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.
Oferim, de asemenea, o garanție de satisfacție de 60 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de produs, vă returnăm banii integral.
Pentru a returna un produs:
- Contactați-ne la [email protected] sau +40 31 385 7365
- Produsul trebuie returnat în ambalajul original
- Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat
8. Garanție și responsabilitate
Produsele comercializate sunt suplimente alimentare certificate, produse în conformitate cu standardele europene de calitate.
Nu garantăm rezultate specifice, deoarece efectele pot varia de la persoană la persoană. Recomandăm consultarea unui medic înainte de utilizarea oricărui supliment alimentar.
Nu suntem responsabili pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor sau nerespectarea instrucțiunilor de administrare.
9. Proprietate intelectuală
Conținutul acestui site (texte, imagini, grafice, logo-uri, pictograme) este proprietatea sorquna S.R.L. și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzisă reproducerea, modificarea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil.
10. Protecția datelor
Prelucrăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.
11. Legea aplicabilă și jurisdicție
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, competența revine instanțelor judecătorești din București, România.
12. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.
13. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta:
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 31 385 7365
- Adresă: Str. Victoriei 123, București, România